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淘寶售后外包客服常見問題回復模板，可直接套用！
點擊: 730 2022-06-15
售后服務有多重要？有關數據反饋，71%的客戶因糟糕的客戶服務而停止合作，壞的服務體驗后，48%的客戶會勸說他人不要購買。所以要想商品賣得好，除了質量保證和價格優勢外，還離不開好的售后服務體驗。做好售后
京東自營新品屬性優化要點
點擊: 976 2022-06-15
一、產品規格屬性我們在創建自營新品的時候規格參數盡可能填寫，據說填的越多，搜索權重越高。因為要在前端展示，因此信息要準確，否則會經常遇到打假。二、主圖商詳主圖商詳，首次提交需要做好各項商品介紹，優先可
京速推618大促特輯之「高頻問答」
點擊: 696 2022-06-15
本期看點小結●Part1.產品簡介1、京速推是一款什么樣的產品?2、京速推都有哪些計劃類型?商家如何選擇合適的計劃?●Part 2.高頻問答1、大促期間,如何平衡京速推與海投、快車、觸點之間的預算分配
京東店鋪不合理評價常見問題
點擊: 997 2022-06-15
0 1Q：什么是不合理評價？ A:不合理評價指客戶使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內容進行的評價或者其他違反法律規定的評價。如商家遇到了以上評價信息，都可在相關版塊發起對該評價的投訴及反饋。
京準通商家成長任務體系全量上線啦！
點擊: 828 2022-06-15
為提升商家的廣告投放能力，京準通上線商家成長任務體系；系統會通過廣告能力模型對當前賬戶進行診斷，定位投放問題；通過個性化推薦成長任務，助力商家成長。京準通商家高達幾十萬，不同商家的廣告投放能力差異
售后客服如何降低負面評價
點擊: 873 2022-06-15
售后服務的目的是希望顧客能對店鋪和商品給出積極正面的評價，所以無法強求都是贊美之聲，否則既不真實也不現實。前面我們多次強調，負面評價的理由各種各樣，甚至有些特別惡劣的負面評價會左右其他顧客的購頭決策，
淘寶售后客服外包如何進行評價維護
點擊: 975 2022-06-15
天貓店鋪雖然沒有中、差評，但是顧客的一-大段負面“好評”比簡單的差評更吸引眼球，而且根據平臺評價規則，顧客在收貨180天內可以追評，追評的內容更會被其他顧客所關注。所以，對于店鋪的商品，特別是熱銷款商
淘寶售后外包客服與顧客的溝通技巧
點擊: 629 2022-06-14
99%的維權投訴都是可以避免的，售后問題講究的是大事化小小事化了，但是處理的結果經常事與愿違，明明很簡單的一個問題，最后卻被投訴，甚至被扣分罰款。在處理售后問題時，客服需要注意溝通的技巧。(1)表達歉
淘寶外包客服轉接售后流程規范
點擊: 1081 2022-06-14
99%的售后問題都是因為服務沒有做到位，而這個沒到位，有售前客服的不細致留下的隱患，也有售后客服處理得不及時激化的矛盾，所以在處理售后問題時，需要具有完善的服務流程。1.售后轉接在售前和售后的轉接過程
京東售后外包客服必備技能
點擊: 766 2022-06-14
1、售后服務 Sop商家入駐后自主售后服務默認開通，商家需使用售后系統處理來自京東消費者的問題，處理內容包括但不限于消費者發起的商品退、換貨申請的處理，商品的安裝、調試、維修、技術培訓等服務內容，其他
三個技巧，讓您成為優秀的售前外包客服
點擊: 914 2022-06-14
店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態，規避雷區，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越發金貴，如何很好地把握住每一個流量，
為什么他們的客服指標比行業均值高出10% - 慧贏天下客服外包服務全解析
點擊: 889 2022-06-14
如何抓住消費者“黃金購買期”？如何不斷提升客服響應速度與專業度？如何通過客服提升商品的轉化率？為什么他們的客服指標比行業均值高出10% ——今日小編采訪了慧贏天下的客服主管，他帶我們身臨其境體驗

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